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soyez attentif avec le site gearbest

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soyez attentif avec le site gearbest

Message par off-road le Mar 19 Sep 2017 - 17:57

bon le site gearbest à encore fait des siennes
un objet acheté il y a plus d'un mois est déclaré comme livré par eux, avec signature
et pourtant je n'ai rien reçu.

quand je leur demande de me prouver la livraison contre signature, je n'ai aucune réponse à ce sujet.

Le comble, ils me disent de m'arranger avec la compagnie maritime. 
(dont j'ignore en terme de nom et coordonnée)

et qu'ils ne peuvent rien y faire, ni en terme de remplacement ou remboursement.


sachant que dès le début je demande des réponses, vu que le suivi du colis s'est arrêté dès le 11 aout, soit 2 jours après la commande.
et là aussi ils me disent qu'ils ne peuvent rien y faire

donc méfiance à tous

pour moi il s'agit de 130 euros de perdus
et un cadeau qui tombe à l'eau.

et au final pas moyen de se faire rembourser.

voici ce qu'ils me répondent.
Malheureusement, ces types de pertes sont hors de notre contrôle.
Nous regrettons de vous informer qu'il n'y a pas de compensation dans ce cas. L'agent d'expédition est responsable de cette perte.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés.

Meilleures salutations

Emilie
Service à la clientèle Gearbest
Http://www.gearbest.com/



au passage, un autre achat fait le même jour sur ce site, est lui arrive pile à la bonne date annoncée.
Pour cet achat, le suivi était à jour et précis.
Le colis à été réceptionné et s'est trouvé parfaitement conforme.
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par Eric49 le Mer 20 Sep 2017 - 22:33

yo
j'ai failli faire le même genre de connerie sur un autre site alléchant pour ses tarifs, mais après discussion avec Totof, il s'avère que ces sites Gearbest, Eglobalcenter, Tomtop, sont très mal notés, car beaucoup de colis ne sont jamais arrivés à destination, voir jamais partis
on croit faire une affaire, mais en fait on se fait b*****
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par off-road le Jeu 21 Sep 2017 - 9:06

je connais cela, mais maintenant.

j'ai déja reçu des colis de chez eux, avec des difficultés pour le suivi.

pour les autres colis, cela m'a fait un twin hammer pour 130 euros
et un 6x6 pour 130 euros aussi
sur ces deux "gros" colis, le plus dur est le suivi car parfois inexistant.


plus quelques divers achats de petites pièces sans soucis.
parmi ces pièces ou modèles, ils étaient introuvables ou non disponibles chez les autres vendeurs
d'ou ma sélection de ce vendeur.


après plus de 10 jours de messages échangés avec Gearbest, 
ce matin je reçois un mail me disant qu'il font un nouvel envoi
livraison estimée dans un mois.

donc encore de l'attente, et pourvu que le colis soit réellement expédié. pour avoir un réel suivi.
encore de l'attente.

rien que pour ce modèle, cela dure depuis début mai.

Pas de bol, j'ai rencontré exactement le même problème sur Ebay, avec un autre vendeur.
Et exactement le même problème sur amazon.
(vendu par amazon, et aussi échanges de nombreux mails pour me faire rembourser)

j'ai fini par gearbest pour commander ce produit qui est un cadeau.
le bénéficiaire de ce cadeau doit commencer à se demander s'il l'aura un jour.
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par off-road le Ven 22 Sep 2017 - 16:04

le colis est enfin arrivé.

ce même colis que le site de vente à finalement déclaré comme déja livré contre signature. 
après une galère qui dure...

Mais incomplet, 
le deuxième article commandé à été volé.. heureusement il ne coutait que 80 cts
le sachet éventré est toujours collé sur la boite, déchiré, mais son contenu est absent


le colis portait les traces de fouille, du moins c'est ce qu'il semble.

et quelqu'un a joué au foot avec l'emballage.
Mais heureusement le contenu semble intact, à tester tout de même
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par Stinger le Dim 24 Sep 2017 - 0:20

Perso, je passe par aliexpress et jamais eu de souci.
En même temps le revendeur ne’ touche l’argent qu’une fois le colis réceptionnés par l’acheteur et que le colis est conforme.
Du coup ça se passe toujours’ bien avec le vendeur.
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par off-road le Lun 25 Sep 2017 - 8:29

mais sur aliexpress, tu n'a pas toujours le même vendeur ?

ce que je cherchais n'est pas sur aliexpress

je le trouvais sur ebay, amazon et gearbest
110 euros sur ebay
260 euros sur amazon, sans information de date de livraison
et 130 euros sur gearbest
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par Stinger le Lun 25 Sep 2017 - 22:48

Non sur Aliexpress ce sont des centaines de vendeurs différents.
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

Message par off-road le Mar 26 Sep 2017 - 9:10

oui je sais cela, 
mais je voulais dire que tu n'achetais pas toujours chez le même...

donc le principe d'encaissement est spécifique à l'ensemble du site aliexpress
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Re: soyez attentif avec le site gearbest

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